2019/10/30研修/セミナー情報

11 月27日(水)開催! 顧客の真のニーズを聴く技術

顧客の真のニーズを引き出す「聴く技術」


開催日 2019年11月27日(水曜日)
開催時間 18:30~20:30
受付開始時間 18:10~
開催場所 PINETREEビル2階
愛知県名古屋市中区丸の内2-19-32
 
回数 1回
時間 2時間
料金 5,500円/回(税込)
定員 15名
備考

思わずお客様が本音を語ってしまう

こんな方におススメです!

  • ついつい数字ばかりを”訊いて”しまう。
  • 業界の常識に囚われて、聞き方がパターン化している。
  • お客様の要望を鵜呑みにして提案してしまっている。

この研修でどう変わるか?

お客様の本音が聴けるようになる!
ペンディングにならない!

研修/セミナー内容

01、誰の何を、何のために聴くのか?

  • ・営業マンは、お客様の〇〇を売ってはいけない?
  • ・顕在ニーズと潜在ニースを聞き分ける。

02、「聞く、訊く、聴く」の違いとは?

  • ・未来(願望)を訊くよりも〇〇(事実)を聴く。
  • ・”聴く”ためのマインドセットとは?

03、業界における知恵の引き出しはいくつある?

  • ・ヒアリング即プレゼンの落とし穴とは?
  • ・プレゼンの前には「〇〇の定義付け」が必須!

04、営業マンの仕事は、お客様の〇〇を解決すること!

  • ・”あるべき姿=本質的な価値”になっているか?

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