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2018/09/13研修/セミナー情報
11月22日（木）開催！ 顧客の真のニーズを聴く技術
顧客の真のニーズを引き出す「聴く技術」
| 開催日 | 2018年11月22日（木曜日） |
|---|---|
| 開催時間 | 18：30~20：30 |
| 受付開始時間 | 18:10~ |
| 開催場所 | PINETREEビル2階 愛知県名古屋市中区丸の内2-19-32 |
| 回数 | 1回 |
|---|---|
| 時間 | 2時間 |
| 料金 | 5,000円/回 |
| 定員 | 15名 |
| 備考 |
思わずお客様が本音を語ってしまう
こんな方におススメです！
- ついつい数字ばかりを”訊いて”しまう。
- 業界の常識に囚われて、聞き方がパターン化している。
- お客様の要望を鵜呑みにして提案してしまっている。
この研修でどう変わるか？
お客様の本音が聴けるようになる！
ペンディングにならない！
研修/セミナー内容
01、誰の何を、何のために聴くのか？
- ・営業マンは、お客様の〇〇を売ってはいけない？
- ・顕在ニーズと潜在ニースを聞き分ける。
02、「聞く、訊く、聴く」の違いとは？
- ・未来(願望）を訊くよりも〇〇（事実）を聴く。
- ・”聴く”ためのマインドセットとは？
03、業界における知恵の引き出しはいくつある？
- ・ヒアリング即プレゼンの落とし穴とは？
- ・プレゼンの前には「〇〇の定義付け」が必須！
04、営業マンの仕事は、お客様の〇〇を解決すること！
- ・”あるべき姿＝本質的な価値”になっているか？